Ayarlar, bir yöneticinin SESTEK AgenticCX'i tüm tenant için yapılandırdığı yerdir. Bu makale Entegrasyon alanını anlatır. Burada SESTEK AgenticCX'i çalışmak için ihtiyaç duyduğu servislere bağlarsınız: Conversational Analytics, AI Agent servisi ve çağrı kaydedici. Ekran görüntülerindeki değerler uydurma örneklerdir (example.com adresleri ve acme adları), gerçek adres ya da anahtar değildir.
Sol menüden Ayarlar'ı açın, ardından Entegrasyon'u seçin.
Videoyu izleyin
Ayarlara genel bakış
Ayarlar sayfası, alanlarını sol tarafta listeler: Hesap, Kimlik yönetimi, Sohbet, Entegrasyon, Veri Aktarımı, Telefon Numaraları, Çalışma Ortamı, Kuyruklar ve Yerelleştirme. Bir alanı seçtiğinizde sekmeleri sağda görünür. Her sekmenin kendi Kaydet düğmesi vardır; bu yüzden bir sekmede yaptığınız değişiklik başka bir sekmeyi kaydetmez.
Entegrasyon altında üç sekme bulunur:
| Sekme | Neyi bağlar |
|---|---|
| Conversational Analytics | Tenant'ınızın kullandığı Conversational Analytics servisi |
| AI Agent | AI Agent servisi |
| Çağrı Kaydı | Çağrı sesinin çağrı kaydediciye akıtılması |
Conversational Analytics
Servisin bağlantı bilgilerini girin. Her alanın altında, ne işe yaradığını anlatan kısa bir açıklama görünür.
| Alan | Ne girilir | Zorunlu mu |
|---|---|---|
| Konuşma Analitiği API Temel URL'si | Conversational Analytics API'sinin adresi, örneğin https://api.example.com | Evet, geçerli bir URL olmalı |
| Identity Sunucusu Temel URL'si | Token veren kimlik sağlayıcısının adresi, örneğin https://auth.example.com | Evet, geçerli bir URL olmalı |
| Kapsam | Conversational Analytics API'si için istenecek kapsam | Hayır |
| API İstemci Kimliği | Token almak için kullanılan istemci kimliği | Hayır |
| API İstemci Sırrı | Gizli istemcinin sırrı. Şifrelenmiş saklanır | Hayır |
Sır hiçbir zaman gösterilmez. API İstemci Sırrı alanı boş kalır ve Maskelenmiş alanı güncellemek için değer girin ipucunu gösterir. Saklanan sırrı değiştirmek istediğinizde bir sır yazın, aksi halde alana dokunmayın.
Zorunlu bir URL alanını boşaltırsanız form, alan adının ardından Required yazar (örneğin Konuşma Analitiği API Temel URL'si Required). Bu uyarı ürün arayüzünde İngilizce görünür. Web adresi olmayan bir değer yazarsanız Lütfen geçerli bir URL girin (örn: https://api.example.com). uyarısını görürsünüz.
Bağlantıyı test et
Ayarları servise karşı denemek için Bağlantıyı test et'i seçin. Bu düğme, zaten kayıtlı olan değerleri sınar; bu yüzden önce değişikliklerinizi kaydedin. Yeşil bir Başarılı mesajı (Bağlantı başarıyla test edildi.) servisin yanıt verdiğini gösterir.
Bu makaledeki başarılı test ekran görüntüleri ve videodaki başarı mesajı, örnek amaçlı simüle edilmiş bir yanıtla hazırlanmıştır. Örnek ortamdaki kayıtlı değerler gerçek bir servise bağlı değildir.
Test başarısız olursa kırmızı bir Hata mesajı neyi kontrol etmeniz gerektiğini söyler. Görebileceğiniz mesajlar arasında Base URL yanlış veya ulaşılamıyor. Lütfen Base URL ayarlarını kontrol edin. ve Beklenmeyen bir hata oluştu. Lütfen daha sonra tekrar deneyin. bulunur.
AI Agent
AI Agent sekmesi Conversational Analytics ile aynı şekilde çalışır; kendi Bağlantıyı test et ve Kaydet düğmeleri vardır.
| Alan | Ne girilir |
|---|---|
| AI Agent API Temel URL'si | AI Agent API'sinin adresi, örneğin https://aiagent.example.com. Zorunlu, geçerli bir URL olmalı |
| AI Agent Identity Sunucusu Temel URL'si | AI Agent'ın kullandığı kimlik sağlayıcısının adresi, örneğin https://auth.example.com. Zorunlu, geçerli bir URL olmalı |
| Yetkilendirme Tipi | AI Agent API'si için yetkilendirme tipi, örneğin client_credentials. Zorunlu değil |
| AI Agent İstemci Kimliği | AI Agent'ın token almak için kullandığı istemci kimliği. Zorunlu değil |
| AI Agent İstemci Sırrı | İstemci sırrı; şifrelenmiş saklanır ve hiç gösterilmez. Saklanan sırrı korumak için alanı boş bırakın |
Çağrı Kaydı
Çağrı Kaydı sekmesi, bu tenant'ın çağrı sesinin merkezi çağrı kaydedici servisine akıtılıp akıtılmayacağını belirler.
| Alan | Notlar |
|---|---|
| Çağrı Kaydı Akışını Etkinleştir | Varsayılan olarak kapalı olan bir anahtar. Altındaki metin şöyle der: Bu tenant'ın çağrı sesini merkezi çağrı kaydedici servisine akıtır. Aynı zamanda bu tenant'ın kayıt için onay kaydı olarak da kullanılır. |
| Çağrı Kaydedici WebSocket URL'si | Çağrı kaydedicinin WebSocket adresi. ws:// veya wss:// ile başlamalıdır. Anahtar açıkken zorunludur |
Anahtarı açtığınızda URL zorunlu hale gelir. Boş bırakırsanız form Çağrı Kaydedici WebSocket URL'si Required uyarısını gösterir. http://recorder.example.com gibi sıradan bir web adresi ws:// veya wss:// ile başlayan tam bir WebSocket adresi girin uyarısıyla reddedilir.
Geçerli bir adres wss://recorder.example.com/stream gibi görünür.
Anahtarı açmak aynı zamanda tenant'ın kayıt için onay kaydı olduğundan, anahtarı yalnızca kuruluşunuzun çağrıları kaydetmek için gereken onaya sahip olduğu durumda açın.
Bilmekte fayda var
- Kaydet'i seçmediğiniz sürece hiçbir değişiklik uygulanmaz; Kaydet düğmesi, düzenlediğiniz sekmeye aittir.
- İstemci sırları yalnızca yazılabilir. Sayfa saklanan bir sırrı hiçbir zaman göstermez, bu yüzden bir sırrı Ayarlar'dan kopyalayamazsınız.
- Bağlantıyı test et, yeni yazdıklarınızı değil, kayıtlı değerleri kullanır.
- Uygulamadaki tarih ve saatler, Ayarlar altında Yerelleştirme bölümünde belirlenen tenant saat dilimini izler.